Com o avanço da diversificação no consumo, hoje é possível contratar e até mesmo contratar um advogado remotamente, graças ao alcance e às vantagens trazidas pela internet.
Contudo, junto com essa facilidade surgem muitas dúvidas, principalmente porque a internet, apesar de seus benefícios, também apresenta riscos, como fraudes e golpes, facilitados pelo anonimato proporcionado por perfis falsos.
O Whatsapp tem se mostrado uma ferramenta útil na comunicação entre cliente e advogado, sendo frequentemente utilizada para esclarecer dúvidas.
O propósito deste artigo é elucidar questões relacionadas ao atendimento de advogados online que utilizam o Whatsapp para dúvidas.
- Áreas de Atuação do Profissional
O Direito engloba diversas áreas, cada uma com suas especializações específicas.
Por isso, é crucial buscar um advogado especializado na área que corresponde ao problema em questão.
Por exemplo, um problema de aposentadoria demanda um advogado especializado em Direito do Trabalho ou Direito da Previdência, não em Direito Civil, embora ambos sejam advogados, cada um com suas áreas de estudo específicas.
Portanto, é essencial garantir que o advogado escolhido tenha especialização e experiência na área relevante.
- Como o Advogado Online Utiliza o Whatsapp Para Tirar Dúvidas?
A atividade comercial de consultas jurídicas é proibida pela Ordem dos Advogados do Brasil, de acordo com seu Código de Ética.
Os sites podem conter apenas informações genéricas; respostas específicas para cada caso devem ser fornecidas diretamente pelo advogado ao cliente, seja pessoalmente ou remotamente.
Isso é necessário porque uma resposta inadequada pode ter consequências negativas, exigindo uma consulta jurídica para questões mais específicas.
Algumas práticas, como a prestação de serviços sem a devida cobrança, são proibidas pelo Código de Ética.
No entanto, cobrar por atendimento via Whatsapp pode ser desafiador devido aos requisitos de sigilo das informações compartilhadas entre cliente e advogado, o que pode suscitar preocupações com perda de dados ou acesso por terceiros, como em casos de hackeamento do aplicativo.
Em relação à segurança das informações, é importante adotar medidas como firewall, antivírus e seguir todas as recomendações de segurança fornecidas pelo aplicativo.
Portanto, o Whatsapp pode ser utilizado como uma ferramenta de informação pelo advogado, desde que em conformidade com a ética profissional, proporcionando um meio de comunicação rápido e fácil com o cliente.
- Whatsapp em situações de emergência:
O Whatsapp pode ser uma ferramenta valiosa em situações de emergência, especialmente em certas áreas do direito.
Por exemplo, no caso de uma prisão, é crucial informar imediatamente o advogado, o Whatsapp é apenas mais um canal de comunicação disponível, embora seja importante observar as restrições, como a impossibilidade de uso de celular por clientes detidos, o que exige agendamento prévio de visitas.
- Whatsapp para envio de documentos e informações:
Durante o processo legal, a presença física do cliente nem sempre é necessária, mas documentos relevantes são essenciais.
Além de servir como meio de contato, o Whatsapp também permite o envio rápido de documentos, vídeos e fotos, fornecendo uma maneira eficaz de compartilhar informações.
- Whatsapp para tirar dúvidas sobre processos de clientes:
O Whatsapp oferece uma forma conveniente de comunicação para clientes que desejam esclarecer dúvidas sobre seus processos ou sobre o processo de ajuizamento em si, possibilitando uma interação mais rica por meio de recursos como mensagens de texto, áudio, fotos e até videochamadas.
- Como Contratar um Advogado Online?
Para contratar um advogado online, é crucial verificar se o profissional está devidamente registrado e regularizado através dos órgãos competentes, como a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e o Cadastro Nacional de Advogados.
Além disso, buscar referências e informações nas redes sociais pode ser útil.
Toda prestação de serviços deve ser formalizada por meio de um contrato de prestação de serviços assinado entre as partes, contendo informações como dados pessoais, número de registro na OAB do advogado, serviços a serem prestados, honorários e modo de pagamento.
O cliente geralmente entra em contato através do site, preenche um formulário com um resumo de seu problema e, após a triagem, o caso é encaminhado para o advogado especializado na área relevante.
Após a aprovação do orçamento, o contrato é preparado e enviado para assinatura remota, junto com os documentos necessários para a abertura do processo.
- Advogado online é seguro?
Assim como em qualquer prestação de serviços, é importante analisar cuidadosamente todas as informações antes de contratar um advogado online.
A contratação online oferece muitos benefícios, como economia de tempo e facilidade, mas é essencial verificar a veracidade das informações fornecidas pelo profissional.
Pesquisar o histórico profissional, referências, participação em escritórios renomados e processos em que atuou podem ajudar a avaliar a experiência e a credibilidade do advogado.
Seguindo essas dicas e tomando precauções, a contratação de um advogado online pode ser tão segura quanto a presencial.
Não deixe seus direitos desprotegidos!
O escritório de advocacia Alessandro Liberato está aqui para ajudar.
Entre contato conosco ainda hoje e assegure-se de que seus interesses estejam devidamente defendidos com o suporte de nossos especialistas!
